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■ 春雨

近年来，郊区公共服务中心不断提高服务效能，积极转变服务理念，对有实际困难不能到大厅来办事的企业和群众，配备专门的帮办代办员进行“送上门” 的保姆式全程服务，用暖心服务、精准服务让群众满意度更高、幸福感更强。（4月18日《铜陵日报》）

有困难的群众和企业只需打一个电话，郊区成立的帮办专班就能全程帮办代办，极大方便了办事群众，无疑打通了惠民便企“最后一公里”。

主动靠前“一小步”，便企惠民“一大步”。从“被动办”到“主动办”，从“专窗办”到“专人办”，从“找上门”到“送上门” ……每升级前进一步，企业和群众的幸福指数就提升一步。尤其是这种全程帮办代办的“保姆式”“陪伴式”服务，一切围着企业和群众转，让企业和群众零跑腿、办成事，提升的是办事效率、改善的是干群关系、优化的是营商环境、彰显的是政府形象，企业和群众怎能不送上一个大大的“赞” ！

当然，全程帮办代办不只是一个简单的承诺，更是一份沉甸甸的责任。既要广开大门。让现场帮办、窗口帮办、网上帮办等多管齐下；又要专班帮办，在涉及审批和要素保障的部门抽调骨干力量成立帮办专班，统一协调配置土地、用工、水电气等各类要素资源，提高帮办效率，让全程帮办代办不仅办得好，而且办得快。

需要提醒的是，全面落实全程帮办代办，存在的困难和问题肯定不少，还有不少难啃的“硬骨头”。这需要夯实全体帮办代办工作人员的工作责任心，厚植其为企服务和为民办事的真挚情怀，帮助他们涵养吃苦耐劳和立行立改的工作作风。

好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。而优化营商环境没有“终极版”，只有“升级版”。让我们强化主动服务，聚焦企业“最需要”，群众“急难愁”， 推动业务流程再造，合力化繁为简，打通梗阻，打造出更多诸如全程帮办代办这样的优化营商环境“升级版”， 刷新出一个个政务服务的“铜陵速度”。